500+
doanh nghiệp được hỗ trợ
Từ bán hàng, CSKH đến vận hành đa điểm chạm.
Về Zenify
Làm cho trải nghiệm khách hàng trở nên dễ vận hành hơn.
Zenify xây dựng nền tảng CXM hợp nhất cho doanh nghiệp Việt Nam, nơi AI, dữ liệu khách hàng và các kênh giao tiếp cùng phục vụ một mục tiêu: giúp đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành tạo ra trải nghiệm nhất quán hơn.
Zenify CXM
Unified customer experience
AI
AI gợi ý bước tiếp theo
Tóm tắt hội thoại, phân loại nhu cầu và đề xuất hành động cho nhân viên.
Channels
9+
Automation
24/7
Mục tiêu sản phẩm
Giảm độ phức tạp, tăng tốc xử lý và giúp mọi điểm chạm khách hàng có cùng ngữ cảnh.
10M+
tương tác mỗi tháng
Cuộc gọi, hội thoại và ticket được gom về một luồng.
4K+
người dùng vận hành
Đội ngũ tuyến đầu có cùng dữ liệu để phục vụ khách hàng.
70+
chuyên gia sản phẩm
Tập trung vào CXM, AI, hạ tầng và thành công khách hàng.
Điều chúng tôi theo đuổi
Năng lực CXM cho doanh nghiệp, không kéo theo sự cồng kềnh.
Zenify được tạo ra cho các đội ngũ cần tăng trưởng nhưng không muốn đánh đổi bằng quy trình rối, dữ liệu rời rạc hoặc thời gian triển khai kéo dài. Chúng tôi tập trung vào phần mềm dễ hiểu, dễ áp dụng và có tác động rõ trong vận hành hằng ngày.
01
Năng lực doanh nghiệp, vận hành gọn hơn
Zenify giúp đội ngũ gom dữ liệu khách hàng, kênh giao tiếp và quy trình chăm sóc vào một nền tảng thống nhất, tránh chồng chéo công cụ.
02
Tạo tác động trong ngày và tuần
Chúng tôi ưu tiên các kịch bản triển khai nhanh: chuẩn hóa luồng lead, ticket, gọi ra, chăm sóc lại và báo cáo hiệu quả ngay từ giai đoạn đầu.
03
AI hỗ trợ con người làm tốt hơn
Lumi AI Agent và Copilot được thiết kế để tự động hóa việc lặp lại, gợi ý bước tiếp theo và giúp nhân viên giữ chất lượng phục vụ ổn định.
04
Minh bạch, kiểm soát và mở rộng
Kiến trúc API, webhook, phân quyền và nhật ký vận hành giúp doanh nghiệp mở rộng mà vẫn giữ quyền kiểm soát dữ liệu và quy trình.
Sứ mệnh
Giúp doanh nghiệp giao tiếp, phục vụ và tăng trưởng trên cùng một hệ thống.
Chúng tôi tin trải nghiệm khách hàng tốt bắt đầu từ một đội ngũ có đủ ngữ cảnh, công cụ đúng và quy trình rõ. Zenify kết nối các điểm chạm ấy để doanh nghiệp phục vụ nhanh hơn, nhất quán hơn và có thể đo lường tốt hơn.
Nguyên tắc thiết kế sản phẩm
- Đơn giản hóa trước khi tự động hóa.
- Dữ liệu phải phục vụ người vận hành, không làm họ chậm lại.
- AI là lớp tăng năng suất, không thay thế trách nhiệm với khách hàng.
- Mỗi triển khai phải đo được bằng tác động kinh doanh cụ thể.
Cách chúng tôi phát triển
Từ quy trình thật đến nền tảng có thể mở rộng.
01
Lắng nghe quy trình thật
Zenify bắt đầu từ các điểm nghẽn quen thuộc của doanh nghiệp Việt: dữ liệu rời rạc, kênh chăm sóc phân tán và báo cáo thiếu ngữ cảnh.
02
Chuẩn hóa nền tảng CXM
Các module contact center, helpdesk, CRM, campaign và AI được kết nối để đội ngũ cùng nhìn một bức tranh khách hàng.
03
Tối ưu bằng AI và tự động hóa
Lumi hỗ trợ phân loại, phản hồi, gợi ý hành động, nhắc việc và tổng hợp thông tin để nâng tốc độ xử lý mà vẫn giữ chất lượng.
Tiếp tục với Zenify
Chọn bước phù hợp với mục tiêu CXM của bạn.
Trang này tập trung vào Zenify và mục tiêu sản phẩm. Để đi sâu hơn, bạn có thể xem demo, trao đổi với đội ngũ tư vấn hoặc so sánh các gói giải pháp hiện có.
Talk
Trao đổi nhu cầu
Nói chuyện với đội ngũ Zenify về mục tiêu bán hàng, CSKH hoặc vận hành đang cần cải thiện.
Liên hệ tư vấn Demo
Xem sản phẩm hoạt động
Theo dõi demo trên một luồng thực tế: lead, hội thoại, ticket, automation và báo cáo quản trị.
Đặt lịch demo Plan
Chọn gói phù hợp
So sánh các gói Zenify theo quy mô đội ngũ, mục tiêu triển khai và mức độ tự động hóa.
Xem gói giải pháp