Báo cáo vận hành

Báo cáo tùy chỉnh

Báo cáo tùy chỉnh của Zenify giúp doanh nghiệp thiết kế dashboard theo KPI, phòng ban, dữ liệu Sales, Support, Automation và AI

Giá trị mang lại

Zenify giúp đội ngũ vận hành báo cáo tùy chỉnh gọn hơn trên cùng một nền tảng.

Thiết kế báo cáo theo đúng KPI, phòng ban, vai trò quản lý và nhu cầu governance

Kết hợp dữ liệu ticket, hội thoại, cuộc gọi, CRM, deal, đơn hàng, chiến dịch và AI

Xuất dữ liệu hoặc lên lịch gửi báo cáo cho stakeholder theo chu kỳ

Tạo chỉ số, bộ lọc và cách nhóm dữ liệu theo đúng mô hình vận hành của doanh nghiệp
Theo dõi KPI theo phòng ban, chi nhánh, kênh, sản phẩm hoặc nhóm khách hàng
Phù hợp với yêu cầu báo cáo nội bộ không thể dùng mẫu tiêu chuẩn

Kết hợp dữ liệu Sales, Helpdesk, Automation, Campaign và AI trong một báo cáo
Giảm thao tác gom file từ nhiều hệ thống trước mỗi buổi họp quản trị
Giúp ban điều hành nhìn cùng một nguồn dữ liệu thay vì nhiều phiên bản khác nhau

Dữ liệu liên quan đến báo cáo tùy chỉnh được tập trung để đội ngũ dễ theo dõi.

Nhân viên thao tác, cập nhật trạng thái và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Quản lý nắm tiến độ, chất lượng xử lý và các điểm cần tối ưu.

Liên kết dữ liệu với các phân hệ liên quan để hành trình khách hàng liền mạch hơn.

Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận ticket, phân công người phụ trách, theo dõi tiến độ và đóng case…

Tập trung dữ liệu khách hàng và pipeline bán hàng, giúp Sales theo dõi cơ hội và đồng bộ thông…

Quản lý cuộc gọi đến, gọi đi, ghi âm và chấm điểm chất lượng trên một nền tảng cloud ổn định ch…

Tự động tạo nhiệm vụ, gán người xử lý và chuyển cấp theo điều kiện để tăng tốc độ phản hồi và g…

Báo cáo tùy chỉnh phù hợp với đội ngũ nào?+

Phù hợp với enterprise operations, ban điều hành, tổ chức cần governance đa cấp hoặc các đội ngũ có quy trình tương tự.

Có thể triển khai theo quy trình hiện tại không?+

Có. Zenify sẽ tư vấn cấu hình phù hợp với dữ liệu, vai trò và cách vận hành hiện có của doanh nghiệp.

Có kết nối với phân hệ khác không?+

Có thể kết nối với các phân hệ liên quan trong hệ sinh thái Zenify tùy theo mô hình triển khai.