Ebook Growth
2026 CXM Playbook cho doanh nghiệp tăng trưởng nhanh
Bộ chiến lược triển khai CXM toàn diện gồm AI Contact Center, CRM và workflow tự động hóa.
Khung triển khai 90 ngày cho đội Sales và CSKH
Resource Center
Tài nguyên Zenify
Kiến thức, Case Study và tài liệu giúp bạn tối ưu trải nghiệm khách hàng
Featured Resources
Nội dung nổi bật dành cho đội ngũ tăng trưởng
Báo cáo Analytics
Báo cáo ngành: Xu hướng AI CSKH tại Việt Nam 2026
Dữ liệu benchmark từ doanh nghiệp bán lẻ, fintech và giáo dục để định vị hiệu suất dịch vụ.
120+ doanh nghiệp tham chiếu
Checklist Operations
Checklist triển khai Omnichannel Helpdesk
Checklist chuẩn hóa vận hành ticket đa kênh, giảm thời gian phản hồi đầu tiên và tăng CSAT.
Mẫu áp dụng cho đội 10-100 agents
Latest Blog Posts
Bài viết mới nhất từ Blog Zenify
Blog ai-tech 19/5/2026
Lumi AI: Cách tối ưu hóa 60% hiệu suất làm việc của Agent nhờ Trợ lý AI
Khám phá cách Lumi AI Copilot đồng hành cùng nhân viên CSKH, tự động gợi ý câu trả lời, tóm tắt hội thoại và chấm điểm chất lượng 100% tự động.
Blog cx-best-practices 19/5/2026
Omnichannel CSKH: Xu hướng tất yếu để giữ chân khách hàng năm 2026
Khám phá lý do tại sao chăm sóc khách hàng đa kênh tích hợp (Omnichannel CX) lại trở thành vũ khí cạnh tranh sinh tử của doanh nghiệp hiện đại.
Blog Sales 23/4/2026
5 sai lầm phổ biến khi triển khai CRM cho đội Sales B2B
Các lỗi triển khai CRM thường gặp khiến đội sales mất dữ liệu, mất tốc độ và giảm tỷ lệ chốt deal.
Case Studies
Thành công từ khách hàng Zenify
SO
Softel
Viễn thông & Công nghệ
1 nền tảng
Hợp nhất livechat, social messaging và ticket
Hàng ngàn
Bình luận social được theo dõi mỗi ngày
Ít bỏ sót
Phản hồi quan trọng trên các kênh social
Helpdesk
PI
Pico
Bán lẻ
1.000+
Ticket được xử lý mỗi ngày
1 nền tảng
Tổng đài và ticketing tập trung
Rõ trạng thái
Theo dõi yêu cầu sau bán
Helpdesk
VI
Vianco Group
B2B / Sản xuất & Phân phối
Đa kênh
Facebook, Zalo OA, tổng đài và CRM bán hàng
Đo lường được
KPI doanh thu theo pipeline
Ít thất thoát
Lead và cơ hội B2B
Sales CRM
HO
Hoa Yêu Thương
Thương mại điện tử
63 tỉnh thành
Mô hình điện hoa toàn quốc được hỗ trợ vận hành
Nhanh hơn
Chốt đơn từ tương tác đa kênh
Rõ trạng thái
Theo dõi hành trình đơn hàng
Suite
ME
MediaMart
Bán lẻ
4 kênh
Tổng đài, Facebook, Shopee, TikTok Shop được hợp nhất
Liền mạch
Chăm sóc trước mua, trong mua và sau bán
Ít đứt gãy
Thông tin giữa social, sàn và tổng đài
Suite
BỆ
Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An
Thẩm mỹ & Làm đẹp
Toàn trình
Từ lead quảng cáo đến chăm sóc sau điều trị
1 hồ sơ
Lịch sử tư vấn và chăm sóc tập trung
Đúng lúc
Nhắc tái khám và chăm sóc cá nhân hóa
Sales CRM
Downloadable Resources
Whitepaper, Báo cáo, Checklist và Template
Whitepaper Whitepapers
Whitepaper: Kiến trúc CXM hiện đại cho doanh nghiệp Việt
Tài liệu nền tảng giúp đội sản phẩm, vận hành và công nghệ thống nhất mô hình dữ liệu đa kênh.
Template Templates
Template: Kế hoạch tối ưu trải nghiệm khách hàng 30-60-90
Template chiến lược cho CX Leaders để lập roadmap theo quý và theo dõi tiến độ xuyên phòng ban.
Webinars & Video
Webinar: Tối ưu doanh thu bằng Revenue Intelligence
Phiên chuyên sâu về cách kết nối dữ liệu sales, pipeline và hành vi khách hàng để ra quyết định nhanh.