Quản lý hội thoại
Gom tin nhắn, bình luận và yêu cầu hỗ trợ từ nhiều kênh về một nơi.
Nền tảng tích hợp
Hợp nhất mạng xã hội, nhắn tin, thương mại điện tử và livechat vào một nền tảng CXM
Zenify giúp doanh nghiệp quản lý tập trung mọi hội thoại, bình luận, khách từ quảng cáo, phiếu xử lý và dữ liệu CRM để bán hàng và chăm sóc khách hàng không bị rời rạc.
Không sót tin nhắn, bình luận và khách cần hỗ trợ
Gắn nguồn quảng cáo, nguồn kênh vào hồ sơ khách hàng
Tạo khách tiềm năng, cơ hội bán hàng, phiếu xử lý và báo cáo ngay từ hội thoại
Một hộp thư chung cho toàn bộ hành trình khách hàng
Thay vì để nhân viên xử lý rời rạc trên từng ứng dụng, Zenify đưa các kênh mạng xã hội và thương mại điện tử vào cùng hệ thống CXM liền mạch.
Tự động hóa xử lý
Gắn nhãn, điều phối, tạo phiếu xử lý, tạo cơ hội bán hàng và phân công theo quy tắc.
Đo hiệu quả kênh
Theo dõi số hội thoại, SLA, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất nhân viên.
Danh sách nền tảng
Chọn kênh bạn muốn tích hợp vào Zenify
Mạng xã hội
2 nền tảng
Tích hợp Facebook Messenger
Facebook Messenger
Zenify giúp đội kinh doanh và CSKH gom tin nhắn, bình luận, lịch sử khách hàng và nguồn quảng cáo vào một quy trình xử lý tập trung.
Xem khả năng tích hợp
Tích hợp Instagram
Zenify giúp thương hiệu quản lý tin nhắn, bình luận và khách quan tâm từ Instagram trong cùng hệ thống với CRM, phiếu xử lý và báo cáo hiệu suất.
Xem khả năng tích hợpTikTok
2 nền tảng
Tích hợp TikTok Shop
TikTok Shop
Zenify giúp đội thương mại điện tử gom chat TikTok Shop, yêu cầu về đơn hàng, đổi trả và dữ liệu khách hàng vào cùng quy trình CXM với các kênh khác.
Xem khả năng tích hợp Tích hợp TikTok Business cá nhân
TikTok Business cá nhân
Zenify giúp đội kinh doanh và marketing gom tương tác từ tài khoản TikTok Business cá nhân vào quy trình chăm sóc, phân công và theo dõi khách hàng.
Xem khả năng tích hợpZalo
2 nền tảng
Tích hợp Zalo OA
Zalo OA
Zenify giúp doanh nghiệp Việt quản lý hội thoại Zalo OA, lưu lịch sử khách hàng, tạo phiếu xử lý và triển khai chăm sóc theo quy trình rõ ràng.
Xem khả năng tích hợp Tích hợp Zalo cá nhân
Zalo cá nhân
Zenify giúp doanh nghiệp gom ngữ cảnh tư vấn từ Zalo cá nhân vào quy trình CRM, cơ hội bán hàng và phiếu xử lý để giảm rủi ro thất lạc khách khi nhân sự thay đổi.
Xem khả năng tích hợpMessaging quốc tế
1 nền tảng
Commerce & Web
2 nền tảng
Tích hợp Shopee
Shopee
Zenify giúp đội vận hành thương mại điện tử xử lý chat, yêu cầu sau bán, khiếu nại và dữ liệu khách hàng Shopee cùng các kênh mạng xã hội khác.
Xem khả năng tích hợp
Tích hợp Livechat Website
Livechat Website
Zenify Livechat giúp doanh nghiệp tư vấn tức thì trên website, thu thập thông tin khách, tự động phân công và kết nối trực tiếp với CRM, phiếu xử lý, tự động hóa.
Xem khả năng tích hợpMuốn biết kênh nào nên ưu tiên tích hợp trước?
Zenify sẽ rà soát số lượng hội thoại, nguồn quảng cáo, quy trình kinh doanh/CSKH và chỉ số cần đo để đề xuất lộ trình phù hợp.