Nhúng livechat vào website
Tùy chỉnh giao diện, lời chào và form thu thập thông tin để khách dễ bắt đầu cuộc trò chuyện.
Nền tảng tích hợp 
Tích hợp Livechat Website
Biến khách truy cập website thành khách tiềm năng, cơ hội bán hàng và phiếu xử lý ngay trong Zenify
Zenify Livechat giúp doanh nghiệp tư vấn tức thì trên website, thu thập thông tin khách, tự động phân công và kết nối trực tiếp với CRM, phiếu xử lý, tự động hóa.
- Thu khách tiềm năng ngay trên website
- Tư vấn tức thì không rời CRM
- Tự động điều phối theo nhu cầu khách
Livechat Website
Đồng bộ vào Zenify CXM
01
Nhúng livechat vào website
Tùy chỉnh giao diện, lời chào và form thu thập thông tin để khách dễ bắt đầu cuộc trò chuyện.
02
Tạo khách tiềm năng, cơ hội bán hàng hoặc phiếu xử lý từ chat
Khi khách để lại nhu cầu, đội ngũ có thể chuyển ngay thành khách tiềm năng, cơ hội bán hàng hoặc phiếu hỗ trợ.
03
Kết nối AI Agent và quy trình tự động
Tự động trả lời câu hỏi phổ biến, phân loại nhu cầu, chuyển nhân viên hoặc mở phiếu xử lý theo kịch bản đã thiết kế.
Tích hợp nền tảng
Không chỉ gom chat, Zenify kết nối kênh với toàn bộ quy trình khách hàng
Từ lúc khách bắt đầu nhắn tin, để lại bình luận, đến khi được tư vấn, tạo phiếu xử lý, chốt cơ hội bán hàng hoặc chăm sóc sau bán, mọi bước đều có dữ liệu và người phụ trách rõ ràng.
Tạo khách tiềm năng, cơ hội bán hàng hoặc phiếu xử lý từ chat
Khi khách để lại nhu cầu, đội ngũ có thể chuyển ngay thành khách tiềm năng, cơ hội bán hàng hoặc phiếu hỗ trợ.
Kết nối AI Agent và quy trình tự động
Tự động trả lời câu hỏi phổ biến, phân loại nhu cầu, chuyển nhân viên hoặc mở phiếu xử lý theo kịch bản đã thiết kế.
Quy trình chuyển đổi
Từ hội thoại đến doanh thu và chất lượng chăm sóc
Zenify giúp đội ngũ làm việc theo một quy trình dễ hiểu: tiếp nhận khách, hiểu nhu cầu, phân công đúng người và theo dõi kết quả.
Chào khách theo hành vi trên web
Gợi ý trò chuyện khi khách xem trang giá, trang sản phẩm hoặc form tư vấn để tăng cơ hội chuyển đổi.
Phân công theo sản phẩm hoặc khu vực
Điều phối khách đến đúng đội kinh doanh, CSKH hoặc chi nhánh dựa trên nhu cầu và dữ liệu form.
Không mất khách tiềm năng ngoài giờ
Chatbot hoặc form offline ghi nhận thông tin để đội ngũ tiếp tục chăm sóc vào ca làm việc tiếp theo.
Ứng dụng thực tế
Các đội kinh doanh, CSKH và vận hành dùng Livechat như thế nào?
Website bán hàng và tư vấn dịch vụ
Thu khách tiềm năng, tư vấn sản phẩm và tạo cơ hội bán hàng ngay khi khách đang có nhu cầu.
Cổng hỗ trợ khách hàng
Tiếp nhận câu hỏi hỗ trợ, tạo phiếu xử lý và theo dõi thời hạn trong cùng một hệ thống.
Landing page chiến dịch
Đo nguồn, nội dung quan tâm và tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập sang khách tiềm năng.
Đo được hiệu quả theo từng kênh, từng đội và từng nhân viên
Khi mọi hội thoại đi qua Zenify, quản lý có thể nhìn thấy khối lượng xử lý, tốc độ phản hồi và kết quả chuyển đổi thay vì chỉ dựa vào cảm tính.
Lead tạo từ livechat
Tỷ lệ khách để lại thông tin
Thời gian phản hồi đầu tiên
Ticket hỗ trợ phát sinh từ website
Hệ sinh thái Zenify
Kết nối Livechat với các phân hệ CXM quan trọng
Câu hỏi thường gặp
Livechat Website có dùng được với AI Agent không?
Có. Livechat có thể kết hợp AI Agent để trả lời câu hỏi phổ biến, thu thập thông tin và chuyển nhân viên khi cần người thật hỗ trợ.
Có tạo khách tiềm năng từ livechat không?
Có. Thông tin khách để lại trong livechat có thể chuyển thành khách tiềm năng, cơ hội bán hàng hoặc phiếu xử lý tùy mục tiêu của doanh nghiệp.
Livechat có đo được hiệu quả chuyển đổi không?
Có. Zenify hỗ trợ theo dõi số hội thoại, khách tiềm năng tạo ra, tốc độ phản hồi và phiếu xử lý phát sinh từ website.
Sẵn sàng tích hợp Livechat vào quy trình CXM của bạn?
Đội Zenify sẽ cùng bạn rà soát kênh đang dùng, luồng phân công, chỉ số cần đo và cách kết nối với CRM, phiếu xử lý, tự động hóa.
