Bán hàng và khách hàng

CRM

CRM của Zenify giúp doanh nghiệp quản lý lead, account, contact, deal và lịch sử tương tác khách hàng trên một nền tảng

Giá trị mang lại

Zenify giúp đội ngũ vận hành crm gọn hơn trên cùng một nền tảng.

Quản lý tiềm năng, khách hàng, tổ chức, deal và công việc trên một hồ sơ thống nhất

Import/export Excel, smartview, bộ lọc tùy chỉnh và phân bổ lại người phụ trách

Gọi điện, tạo ticket, tạo deal, tạo công việc, gửi ZNS/SMS ngay từ hồ sơ khách hàng

Tạo, cập nhật, import, export và hợp nhất khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng chính thức
Lưu nhiều email, số điện thoại, Facebook và các trường động theo nghiệp vụ
Chuyển toàn bộ hồ sơ từ tiềm năng thành khách hàng khi đủ điều kiện

Quản lý tổ chức, thành viên, ticket, deal, đơn hàng, khảo sát và công việc liên quan
Cấu hình deal stage, trường động, người phụ trách và bộ lọc smartview cho từng pipeline
Xem lead, khách hàng và deal dạng Kanban để đội Sales nắm tiến độ nhanh hơn

Tạo công việc, giao người thực hiện, người theo dõi, deadline, độ ưu tiên và file đính kèm
Bình luận nội bộ trong từng công việc, chia nhỏ đầu việc và ghi lại lịch sử thay đổi
Thiết lập công việc lặp lại theo ngày, tuần hoặc tháng để không bỏ sót follow-up

Dữ liệu liên quan đến crm được tập trung để đội ngũ dễ theo dõi.

Nhân viên thao tác, cập nhật trạng thái và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Quản lý nắm tiến độ, chất lượng xử lý và các điểm cần tối ưu.

Liên kết dữ liệu với các phân hệ liên quan để hành trình khách hàng liền mạch hơn.

Đồng bộ Facebook, Zalo, website, email và các kênh messaging để đội ngũ phản hồi nhanh hơn, khô…

Quản lý cuộc gọi đến, gọi đi, ghi âm và chấm điểm chất lượng trên một nền tảng cloud ổn định ch…

Xây dựng chiến dịch đa kênh cho Sales và CSKH, đo lường hiệu quả theo từng tệp khách hàng và từ…

Tổng hợp dữ liệu conversion, doanh thu, chu kỳ bán hàng và hiệu suất theo từng nhân sự để điều…

CRM phù hợp với đội ngũ nào?+

Phù hợp với đội sales b2b, account management, doanh nghiệp cần crm liên thông cskh hoặc các đội ngũ có quy trình tương tự.

Có thể triển khai theo quy trình hiện tại không?+

Có. Zenify sẽ tư vấn cấu hình phù hợp với dữ liệu, vai trò và cách vận hành hiện có của doanh nghiệp.

Có kết nối với phân hệ khác không?+

Có thể kết nối với các phân hệ liên quan trong hệ sinh thái Zenify tùy theo mô hình triển khai.